Benefíciese de una escalabilidad sin límites, con solo agregar hardware. Supere el desafío de procesar volúmenes de datos cada vez mayores.
El entorno y las expectativas para la gestión de decisiones se vuelve más extremo cada año. Con millones de clientes que interactúan en una diversidad de entornos digitales complejos, las empresas más grandes se enfrentan a volúmenes de datos que aumentan exponencialmente junto con una variedad de factores para tomar decisiones a medida que la economía digital 5G IoT de conexión ininterrumpida va evolucionando. Eso representa una gran oportunidad en la toma de decisiones, para predecir y responder mejor a las necesidades del mercado y las presiones operacionales, y satisfacer esas necesidades y controlar esas presiones eficazmente en momentos decisivos. Pero el desafío es tan grande como la oportunidad, y va en aumento.
A fin de identificar el valor oculto detrás de las señales que se producen en tiempo real, y para tomar decisiones más rápidas e inteligentes en un entorno tan extremo, las empresas grandes necesitarán una plataforma capaz de ofrecer una escalabilidad elástica ilimitada. La plataforma de automatización de decisiones de Ab Initio está diseñada justamente para enfrentar ese desafío.
Un banco importante en rápido crecimiento necesitaba implementar una respuesta en tiempo real para millones de clientes. El problema era cómo lograrlo.
Alentar a los clientes a aprovechar las varias ofertas de productos del banco era una excelente idea, ya que los clientes podrían tener una variedad de cuentas.
El hecho de que esas cuentas se gestionaran en divisiones separadas, al principio, constituyó un detalle menor dictado por la tecnología disponible. A medida que el banco fue creciendo, este detalle menor se fue convirtiendo en un problema serio. El banco gestionaba millones de cuentas y no sabía con qué divisiones trabajaban los clientes. Un cliente podía tener cuentas en varias divisiones o en solo una.
A diario se perdían oportunidades lucrativas de marketing y de venta cruzada porque el banco no sabía quién tenía qué productos. Los clientes que llamaban con problemas tenían que lidiar con varias personas para resolver el mismo problema en divisiones distintas. El banco perdía volúmenes crecientes de interacciones con clientes en lugar de extraer de ellas información potencialmente valiosa.
El banco llegó a la conclusión de que era hora de tomar medidas. El plan era sencillo:
El banco consideró muchas tecnologías, pero solo una empresa podía satisfacer todas sus necesidades de negocio: Ab Initio.
Mediante las eficaces funciones de procesamiento de eventos de Ab Initio, el banco implementó un sistema que podía almacenar y acceder a más de mil millones de transacciones de clientes en tiempo casi real, agregando a diario millones de transacciones nuevas. Las nuevas interacciones con los clientes estaban disponibles para hacer consultas casi instantáneamente. Los problemas de los clientes se podían abordar rápidamente, sin que el cliente tuviera que hablar con varias divisiones. La generación automática de oportunidades de venta le permitió al banco buscar oportunidades de marketing inmediatamente en lugar de días o semanas después del evento.
Respuestas en tiempo real y clientes satisfechos, todo gracias a Ab Initio.